كائنات الخدمة
كائن الخدمة جهاز محدد بعينه تخدمه: عاكس محدد، أو جهاز تلفاز محدد، أو شاحن محدد. ويتعلق كل أمر إصلاح بكائن خدمة واحد أو أكثر. وتسجيل الجهاز مرة واحدة يعني أنه عندما يعود، تفتح كائن الخدمة نفسه وترى سجله.
لا يرتبط كائن الخدمة بعميل. بل يصبح مرتبطًا بعميل عند ربطه بأمر.
أنشئ مجموعات كائنات الخدمة أولًا: فكل كائن خدمة ينتمي إلى مجموعة.
فتح الصفحة
انتقل إلى إدارة الخدمات > الإعدادات > كائنات الخدمة.
تحتاج إلى صلاحية قراءة كائنات الخدمة لرؤية الصفحة، وصلاحية إنشاء كائنات الخدمة لإضافة الأجهزة أو تغييرها أو حذفها. اطلب من مسؤول النظام منحهما لدورك (راجع الأدوار).
ما تراه
| العمود | المعنى |
|---|---|
| الرمز | معرّف قصير للجهاز، مثل INV-0001. |
| الوصف | ماهية الجهاز ومالكه، مثل عاكس أحمد، على السطح. |
| المجموعة | مجموعة كائنات الخدمة، مثل INVERTERS. |
| صنف المخزون | اختياري. الصنف في مخزونك الذي يصف هذا النوع من الأجهزة، ويظهر برقمه واسمه. |
يعمل شريط الأدوات كما في صفحات الإعداد الأخرى: رجوع وحفظ وجديد وتعديل وحذف وتحديث.
إضافة جهاز
- اختر جديد. يظهر صف فارغ.
- اكتب الرمز والوصف.
- اختر المجموعة من القائمة.
- اختياريًا، انقر خلية صنف المخزون وابدأ بكتابة رقم الصنف أو اسمه. تظهر الأصناف المطابقة أثناء الكتابة؛ اختر أحدها.
- اختر حفظ.
القواعد:
- الرمز: من 1 إلى 20 حرفًا أو رقمًا أو شرطة أو شرطة سفلية. يُحفظ بأحرف كبيرة. ويجب أن يكون جديدًا. لا يمكن تغييره لاحقًا.
- الوصف: مطلوب، حتى 200 حرف.
- المجموعة: مطلوبة.
- صنف المخزون: اختياري. يجب أن يكون موجودًا في المخزون. استخدمه عندما يكون الجهاز من طراز تخزّنه أو تبيعه أيضًا، فيُسجَّل الطراز مرة واحدة وفي مكان واحد.
لا يُدخَل الرقم التسلسلي للجهاز هنا. فهو ينتمي إلى أبعاد المخزون الخاصة بالصنف، وسيُربط بالجهاز عند توفرها.
تغيير جهاز
- اختر الصف ثم تعديل.
- غيّر الوصف أو المجموعة أو صنف المخزون. الرمز للقراءة فقط.
- اختر حفظ، أو إلغاء للتجاهل.
لإزالة صنف المخزون، امسح نص البحث في الخلية واحفظ.
حذف جهاز
اختر الصف (أو عدة صفوف) ثم حذف، ثم أكّد. لا يمكن حذف جهاز يظهر بالفعل في أوامر. ستظهر رسالة بعدد السجلات التي تستخدمه.
إذا حدث خطأ ما
| ما تراه | ما يجب فعله |
|---|---|
| اختر مجموعة. | اختر مجموعة في عمود المجموعة. |
| يجب أن يتكوّن الرمز من 1 إلى 20 حرفاً أو رقماً أو شرطة أو شرطة سفلية. | احذف المسافات والرموز، واختصر الرمز. |
| يوجد كائن خدمة بالرمز … بالفعل. | اختر رمزًا مختلفًا، أو عدّل الجهاز الموجود. |
| لم يعد صنف المخزون المختار موجوداً. اختر صنفاً آخر. | أزال أحدهم الصنف من المخزون. ابحث مجددًا واختر صنفًا آخر، أو اترك الحقل فارغًا. |
| لم تعد المجموعة المختارة موجودة. حدّث الصفحة. | حُذفت المجموعة. حدّث الصفحة واختر مجموعة أخرى. |
الممارسات الجيدة
- استخدم رمزًا يمكن قراءته من الجهاز أو من التذكرة: الأحرف الأولى من اسم العميل مع عدّاد، أو رقم العمل.
- ضع اسم العميل في الوصف، حتى يمكن البحث في القائمة حسب الشخص.
- لا تنشئ جهازًا جديدًا لوحدة مسجلة بالفعل. ابحث في القائمة أولًا.