انتقل إلى المحتوى الرئيسي

لوحة معلومات الخدمة

لوحة المعلومات هي الصفحة الرئيسية لـإدارة الخدمات. وتُظهر مدى انشغال الورشة الآن: ما هو مفتوح، وما هو متأخر، وموقع الأوامر والإصلاحات في سير عملك، وما استُلم وما سُلِّم خلال الأيام الأخيرة. ويمكن لأي شخص مسموح له بقراءة أوامر الخدمة فتحها.

يتحدّث كل رقم تلقائيًا مرة كل دقيقة بالنسبة لما هو مفتوح الآن، ولكل لوحة زر إعادة المحاولة خاص بها إذا تعذّر تحميلها. وتعرض اللوحة التي فشل تحميلها رسالة بدلًا من الصفر، لذا فإن اللوحة الفارغة تعني دائمًا أنه لا يوجد ما يُعرض.

ما هو الأمر المفتوح​

يبقى الأمر مفتوحًا حتى يُسلَّم: أي لم يُعتمد بعد، ولا يزال فيه ما يُفوتَر (ليست فيه بنود بعد، أو فيه بند واحد على الأقل غير مفوتر وغير ملغى). أما الأمر المعتمد أو المرحَّل أو الملغى فليس مفتوحًا.

اختيار الفترة​

يحدد مبدّل الفترة في الأعلى (7 أو 30 أو 90 يومًا) الأيام التي تشملها المستلمة والمسلَّمة ومخطط الاستلام وأكثر المشكلات شيوعًا. واليوم هو يومك المحلي، من منتصف الليل إلى منتصف الليل. أما ما هو مفتوح الآن (الأوامر المفتوحة، والمتأخرة، والمستحقة اليوم، ولوحات المراحل) فلا يتأثر بالفترة. ويُحفَظ اختيارك لك؛ وإعادة الضبط تعيده إلى 30 يومًا.

الأرقام الرئيسية​

الرقمما يحسبه
الطلبات المفتوحةالأوامر المفتوحة الآن. اختره لفتح قائمة الأوامر.
المتأخرةالأوامر المفتوحة التي تجاوزت الوقت الموعود. اختره لعرض القائمة أدناه.
مستحقة اليومالأوامر المفتوحة الموعودة لما تبقى من اليوم.
المستلمةالأوامر المستلمة خلال الفترة.
المسلَّمةالأوامر المعتمدة خلال الفترة.
متوسط مدة الإنجازمتوسط الوقت من استلام الأمر حتى اعتماده، على الأوامر المسلَّمة خلال الفترة. ويُعرض بالساعات، أو بالأيام بدءًا من 48 ساعة. ويُظهر شرطة عندما لا يُسلَّم شيء.

اللوحات​

  • بحاجة إلى متابعة: الطلبات المتأخرة. الأوامر المفتوحة التي تجاوزت الوقت الموعود، بدءًا بالأطول تأخرًا (حتى 50 أمرًا). ويزداد تمييز عمود مدة التأخير عند 3 أيام ثم عند 7 أيام. اختر أمرًا لفتحه.
  • الاستلام والتسليم. الأوامر المستلمة والمسلَّمة يوميًا (أسبوعيًا لفترة 90 يومًا). وتظهر الأيام الخالية صفرًا، فيبقى الخط متصلًا. استخدم زر الجدول لرؤية الأرقام.
  • الطلبات المفتوحة حسب المرحلة. عدد الأوامر المفتوحة في كل مرحلة من سير عملك، بترتيب سير العمل. والاسم المعروض هو الجزء الذي يسبق النقطتين في وصف المرحلة.
  • الإصلاحات حسب مرحلة الإصلاح. إصلاحات الأوامر المفتوحة في كل مرحلة إصلاح، والإصلاحات التي ليست لها مرحلة بعد. استخدمها لمعرفة عدد الإصلاحات التي تنتظر القطع مثلًا: إذ تعرض لوحة المعلومات مراحل الإصلاح التي عرّفتها أنت ولا تفترض أيًّا منها.
  • أكثر الأعطال إبلاغاً وأكثر التشخيصات شيوعاً. الأعراض والتشخيصات الخمسة الأكثر تكرارًا المسجلة في إصلاحات الأوامر المستلمة خلال الفترة، ولكلٍّ منها منطقته.

يمكن عرض كل لوحة كجدول وتصديرها إلى ملف من قائمتها.