إرجاعات المبيعات

يقيّد إرجاع المبيعات للعميل دائنًا مقابل أصناف — سواء عادت البضائع فعليًا أم لا. وهناك حالتان شائعتان:

• إرجاع فعلي: يعيد العميل البضائع، فيقيّد الإرجاع للعميل دائنًا ويعيد الصنف إلى المخزون (أو يُتلفه).
• ائتمان فقط: يحتفظ العميل بالبضائع، لكنك تصدر له إشعارًا دائنًا رغم ذلك — لأن تكلفة شحن صنف معيب لا تستحق العناء، أو لوجود ثقة كافية لعدم اشتراط ذلك، أو لأن الصنف لا يمكن إعادة بيعه على أي حال.

يحدد التصرف في كل سطر إرجاع أيًا من الحالتين تنطبق — راجع "أكواد التصرف وإجراءات التصرف" أدناه.

لا يلزم أن تشير فاتورة المرتجع إلى فاتورة مبيعات على الإطلاق — إذ يمكن إدخال السطر يدويًا دون أي ربط بأي شيء. والربط اختياري، ويتم على مستوى السطر لا المستند: استخدم وظيفة البحث عن فاتورة مبيعات في السطر لربطه بسطر الفاتورة الذي يُرجعه بالضبط، ويمكن لسطور مختلفة في الإرجاع نفسه أن تشير إلى فواتير مبيعات مختلفة — فيمكن لإرجاع واحد أن يقيّد دائنًا أصنافًا بيعت أصلًا عبر عدة فواتير في آن واحد.

إنشاء فاتورة مرتجع

انتقل إلى الحسابات المدينة > إرجاعات المبيعات واختر فاتورة مرتجع جديدة.

يجمع رأس فاتورة المرتجع:

• العميل: العميل الذي يحصل على الإشعار الدائن.
• الموقع: المستودع الذي يُعالج فيه الإرجاع.
• تاريخ الإرجاع / تاريخ الاستحقاق: تاريخ الإرجاع نفسه، وتاريخ استحقاق الإشعار الدائن الناتج.
• سبب الإرجاع: سبب إرجاع العميل للصنف — راجع "رموز أسباب الإرجاع" أدناه. وينطبق على الإرجاع ككل، لا لكل سطر.
• مجموعة الضريبة: الملف الضريبي للعميل، كما في فاتورة المبيعات.
• العملة: العملة التي يصدر بها الإرجاع.

يجمع قسم معلومات الدفع نسبة الخصم النقدي وجدول الدفع وطريقة الدفع وشرط الدفع، وهي الحقول نفسها المتاحة في فاتورة المبيعات.

إضافة أصناف الإرجاع

في علامة التبويب عناصر المرتجع، يمكن إضافة السطور بطريقتين:

• يدويًا — اختر الصنف والوحدة والكمية وسعر الوحدة وغيرها، كأي إدخال سطر، دون أي ربط بفاتورة مبيعات.
• البحث عن فاتورة مبيعات (موصى به) — ابحث عن فاتورة مبيعات، واخترها، واختر السطور التي تريد إرجاعها منها. وكرّر البحث عن فاتورة أخرى لإضافة سطور منها أيضًا — فيمكن لفاتورة مرتجع واحدة سحب السطور من أي عدد تحتاجه من فواتير المبيعات المختلفة.

ينقل استخدام البحث عن فاتورة مبيعات الصنف والوحدة وسعر الوحدة والخصم والتكلفة ومجموعة الضريبة من سطر الفاتورة الأصلي، فيُقيَّم الإرجاع تمامًا كما بيع الصنف أصلًا — دون إعادة كتابة أرقام قد تنحرف عن البيع الأصلي. كما يقيّد مربع الحوار الكمية للإرجاع بكمية ذلك السطر نفسها، فلا يمكنك اختيار أكثر مما بيع فعليًا فيه.

قيد الكمية يُطبَّق داخل أداة الاختيار فقط

بعد إضافة السطر، يظل بالإمكان تعديل كميته بحرية — فالقيد الذي يمنع تجاوز الإرجاع لما بيع يفرضه مربع حوار البحث عن فاتورة مبيعات نفسه، لا قاعدة تعيد التحقق من السطر لاحقًا.

لكل سطر إرجاع تفاصيل سطر بعلامات التبويب عام والإعداد والمنتج — ويحمل الإعداد مجموعة الضريبة للسطر، وعندما يأتي السطر من البحث عن فاتورة مبيعات، مرجعًا إلى السطر الأصلي. اختر التصرف للسطر — راجع "أكواد التصرف وإجراءات التصرف" أدناه.

رموز أسباب الإرجاع

يساعد تطبيق سبب الإرجاع على الإرجاع في تسهيل تحليل أنماط الإرجاع لاحقًا — فهو يسجّل سبب رغبة العميل في إرجاع الأصناف، بشكل منفصل عما يحدث للبضائع أو الأموال (وهذا هو دور التصرف أدناه). راجع رموز أسباب الإرجاع لمعرفة طريقة تهيئتها.

أكواد التصرف وإجراءات التصرف

من الخطوات المهمة في معالجة الإرجاع تعيين تصرف لكل سطر إرجاع. ويحدد كود التصرف:

• الآثار المالية — هل يجب قيد الأصناف المرتجعة للعميل دائنًا، وهل يجب إضافة أي رسوم إلى السطر؟
• مصير الصنف المرتجع — هل يعود إلى المخزون، أم يُتلف، أم يُعاد إلى العميل؟
• الجوانب اللوجستية للصنف المرتجع — هل يجب إصدار بديل؟

يغطي تصرفان الحالات الشائعة:

كود التصرف	الآثار المالية	الآثار اللوجستية
ائتمان فقط	يُقيَّد للعميل دائنًا بسعر البيع مطروحًا منه أي رسوم أو تكاليف. وتُرحَّل خسارة إتلاف الصنف إلى دفتر الأستاذ.	لا يُعاد الصنف فعليًا. ويُستخدم عند وجود ثقة كافية بين الطرفين، أو عندما تكون تكلفة شحن الصنف مرتفعة جدًا، أو عندما لا يمكن إعادة الصنف إلى المخزون على أي حال.
ائتمان	يُقيَّد للعميل دائنًا بسعر البيع مطروحًا منه أي رسوم أو تكاليف. وتزيد قيمة المخزون بتكلفة الصنف المرتجع.	يُعاد الصنف ويُضاف مرة أخرى إلى المخزون.

راجع أكواد التصرف للقائمة الكاملة للإجراءات وطريقة تهيئة الكود.

التصرف لا يغيّر حاليًا طريقة ترحيل الإرجاع في هذا التطبيق

الآثار المالية الموضحة أعلاه هي التصميم المقصود، لكن في الوضع الحالي، يُنتج ترحيل الإرجاع دائمًا القيود العكسية نفسها الموضحة في "الترحيل" أدناه — بما فيها المخزون — بغض النظر عن التصرف المختار في السطر. إذ يُسجَّل التصرف في السطر، لكن لا شيء في منطق الترحيل يقرؤه بعد.

الترحيل

اختر ترحيل وأكّد. ولا يمكن التراجع عن الترحيل — إذ يصبح رأس فاتورة المرتجع وسطورها للقراءة فقط بعد ذلك.

يعكس ترحيل الإرجاع البيع الأصلي سطرًا بسطر: فالإيرادات والخصم والضريبة وتكلفة البضاعة المباعة وحركة المخزون تُرحَّل كلها بقيود معاكسة لقيود فاتورة المبيعات الأصلية — ولهذا السبب تحديدًا تُخزَّن كمية سطر الإرجاع دائمًا بقيمة سالبة.

تأتي التكلفة المستخدمة في جانب المخزون/تكلفة البضاعة المباعة من هذا العكس من السطر نفسه: فالسطر المضاف عبر البحث عن فاتورة مبيعات ينقل التكلفة الدقيقة التي بيع بها الصنف، فيُعاد تقييمه بما يتسق مع البيع الأصلي. أما السطر المُدخل يدويًا فيمكن كتابة تكلفته مباشرة — لكن إذا تركتها فارغة، فهي ليست صفرًا: بل تكون افتراضيًا تكلفة المخزون الحالية للصنف، المحددة بالطريقة نفسها كما في أي مكان آخر في إدارة المخزون — من التكلفة المعيارية للصنف، أو من طريقة التكلفة الفعلية التي يستخدمها نموذج مخزون الصنف (مثل الوارد أولاً صادر أولاً أو المتوسط المرجح).

مثال على نتيجة الترحيل

إرجاع 3 وحدات بيعت أصلًا بسعر وحدة 10، وسعر تكلفة مخزون 5، وخصم سطر 6%:

	الكمية	سعر الوحدة	سعر تكلفة المخزون	خصم السطر	الإيرادات (مدين)	الإيرادات (دائن)	الخصم (مدين)	الخصم (دائن)	الحسابات المدينة (مدين)	الحسابات المدينة (دائن)	المخزون (مدين)	المخزون (دائن)
فاتورة المبيعات	3	10	5	6%		30	1.8		28.2			15
فاتورة المرتجع	3	10	5	6%	30			1.8		28.2	15

كل عمود في صف الإرجاع هو الصورة المعكوسة لعمود فاتورة المبيعات — الكمية نفسها، وسعر الوحدة نفسه، والتكلفة نفسها، والخصم نفسه، مع الجانب المدين/الدائن المعاكس. وهذا ما تعنيه عبارة "يعكس البيع الأصلي سطرًا بسطر" عمليًا.

بعد الترحيل، تتوفر الإجراءات الإضافية المعتادة: طباعة، ومعاملات السندات، والمعاملات المفتوحة، وتوزيعات المحاسبة.

عرض إرجاعات المبيعات

تلخص قائمة إرجاعات المبيعات مرتجعاتك بأعداد الإجمالي والمفتوحة والمرحّلة والمتأخرة، بالتخطيط نفسه لقائمة فواتير المبيعات. ويعرض كل صف رقم فاتورة المرتجع، والعميل، وتاريخ الإرجاع، والفاتورة الأصلية، وسبب الإرجاع، والمبلغ الصافي، ومبلغ الضريبة، والمبلغ الإجمالي، والحالة، وتاريخ الترحيل. ويظهر الإرجاع المرحّل أيضًا في معاملات العميل للعميل المعني بوصفه إشعار دائن، مرتبطًا برقم الإرجاع نفسه.